Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Skyline Nora is een online theorie-opleider gevestigd in Wyoming, Verenigde Staten. Wij bieden proefexamens voor het Nederlandse (CBR) en Belgische (GOCA) theorie-examen en een video-theoriecursus aan via een studentenportaal. Vragen over privacy? Mail ons op info@skylinenora.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij

• Naam en telefoonnummer (voor aanmelding en communicatie)
• E-mailadres (voor portaaltoegang en betalingsbevestigingen)
• Geboortedatum (voor leeftijdsverificatie)
• Voortgangsgegevens binnen het portaal (bekeken lessen, oefentoetsen)
• WhatsApp-berichten (voor support en planning)
• Betalingsinformatie via Stripe (wij slaan geen kaartgegevens op)

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens

• Toegang verlenen tot het studentenportaal
• Communicatie via WhatsApp over lessen, planning en examens
• Verwerking van betalingen en facturatie
• Persoonlijke voortgangsbegeleiding van docenten
• Verbetering van onze dienstverlening en lesmateriaal
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (administratie, belasting)

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken jouw gegevens op basis van: de uitvoering van de overeenkomst (om je lessen te kunnen leveren), je toestemming (bijvoorbeeld voor marketingberichten), wettelijke verplichtingen (administratie) en ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te verbeteren en te beveiligen.

5. Cursusvideo’s en oefenresultaten

De cursusvideo’s zijn uitsluitend toegankelijk via het beveiligde studentenportaal en kunnen niet worden gedownload. Je oefenresultaten (afgeronde proefexamens en scores) bewaren wij om je voortgang, de examenklaar-melding en de slaaggarantie te kunnen bijhouden.

Opnames van de weekendcursus.De live Zoom-lessen van de weekendcursus (“Theorie in 2 dagen”) nemen wij op. In een opname staan het gedeelde scherm, het beeld en de stem van de docent, jouw stem als je iets zegt en jouw beeld als je camera aan staat. Zoom maakt er soms ook een automatisch transcript bij. Wij doen dit omdat terugkijken bij het pakket hoort.

• Na de les zetten wij de opname over naar onze eigen, afgeschermde Google Drive (Google Workspace van Skyline Nora). Daarna halen we de kopie bij Zoom weg.
• In het studentenportaal is een opname alleen te zien voor de studenten van dat lesweekend, zolang hun toegang loopt. Er is geen openbare link en je kunt de opname niet downloaden.
• Staat er een opname voor je klaar, dan krijg je een bericht via WhatsApp en e-mail.
• Liever niet in beeld? Laat je camera uit en gebruik in Zoom alleen je voornaam. Wil je toch niet in een opname staan, mail ons dan. We halen de opname dan uit het portaal of verwijderen hem.
• Skyline Nora bewaart de opnames als lesarchief. Dat archief is niet openbaar.

6. Met wie delen wij gegevens

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

• Stripe — verwerking van betalingen
• Supabase — opslag van portaaldata
• Google Workspace — e-mail
• Zoom — live lessen van de weekendcursus en het tijdelijk opnemen daarvan
• WhatsApp / Meta — communicatie met studenten
• CBR — alleen wanneer wij namens jou een examen reserveren

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten waarin afspraken over beveiliging en gegevensbescherming zijn vastgelegd.

Skyline Nora LLC en sommige van deze partijen zitten in de Verenigde Staten. Gegevens worden daarheen doorgegeven op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden bewaard zolang je account actief is of zolang noodzakelijk voor wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen). Na afloop van je opleiding worden niet-wettelijk verplichte gegevens binnen 12 maanden verwijderd.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beveiligde wachtwoordopslag, tweefactorauthenticatie voor medewerkers en beperkte toegang op basis van rol.

9. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op:

• Inzage in welke gegevens wij van je verwerken
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van je gegevens (voor zover wettelijk toegestaan)
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking
• Overdraagbaarheid van je gegevens
• Intrekken van eerder gegeven toestemming

Stuur een verzoek naar info@skylinenora.nl en wij reageren binnen 30 dagen. Ben je het niet eens met onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies (voor inloggen, taalvoorkeur en je cookiekeuze) en meten zonder cookies hoe onze website gebruikt wordt (PostHog, zonder opgeslagen id, zonder sessie-opnames). Alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven met “Alles accepteren” gebruiken we daarnaast cookies en gegevens van 4 andere partijen: de advertentiepixels van Meta (Facebook en Instagram), TikTok en OpenAI, en PostHog met een opgeslagen id, klikgegevens en sessie-opnames (invoervelden worden daarbij afgeschermd). Die meten welke video's en advertenties bezoekers naar onze site brengen, hoe de site gebruikt wordt en of iemand daarna een pakket koopt, zodat we onze uitleg gratis kunnen blijven delen. Bij een aankoop na “Alles accepteren” sturen we ook vanaf onze server een versleutelde (gehashte) versie van je e-mailadres en telefoonnummer naar Meta, TikTok en OpenAI om die meting te koppelen; de gegevens zelf worden nooit leesbaar gedeeld. Kies je “Alleen noodzakelijk”, dan gebeurt dit allemaal niet en werkt de site gewoon.

Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina, of hier: Cookie-instellingen. Meer over de verwerking door Meta, TikTok, OpenAI en PostHog lees je in hun eigen privacyverklaringen.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina met datum van laatste wijziging.