Gebruiksvoorwaarden
Laatste update: 12 oktober 2026 · Skyline Nora LLC
Welkom bij Skyline Nora. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via skylinenora.nl, het studentenportaal en onze WhatsApp-assistent. Door je in te schrijven of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
1. Definities
- Skyline Nora: de online aanbieder van theorie-oefenmateriaal (proefexamens en een videocursus), gevestigd in Wyoming, Verenigde Staten.
- Student: iedere natuurlijke persoon die zich inschrijft of een product van Skyline Nora afneemt.
- Portaal: het online studentenportaal waar proefexamens, cursusvideo’s, voortgang en aankopen beheerd worden.
- Diensten: online proefexamens voor het Nederlandse (CBR) en Belgische (GOCA) theorie-examen, de video-theoriecursus, het gratis proefexamen en alle bijbehorende ondersteuning.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van onze diensten en voor elke overeenkomst tussen Skyline Nora en een student. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer wij die schriftelijk hebben bevestigd.
3. Inschrijving en account
Bij inschrijving maak je een persoonlijk account aan. Toegang tot het portaal is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van je inloggegevens. Bij vermoeden van misbruik kunnen wij de toegang direct opschorten.
Om gebruik te maken van onze diensten moet je minimaal 16 jaar zijn, of de wettelijke minimumleeftijd voor het theorie-examen van de betreffende categorie.
4. Onze diensten
Skyline Nora levert online, on-demand oefenmateriaal: proefexamens voor het Nederlandse (CBR) en Belgische (GOCA) theorie-examen en een videocursus waarin de theorie wordt uitgelegd. Er worden geen live lessen, groepslessen of praktijklessen gegeven. De inhoud en de toegangsduur worden per pakket vermeld op de productpagina. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van het materiaal aan te passen of te vernieuwen wanneer dat redelijk en noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de examenstof.
5. Gratis proefexamen en fair use
Op skylinenora.nl/proeftheorie kun je zonder account een gratis proefexamen maken om je niveau te bepalen. Het gratis proefexamen is bedoeld voor persoonlijk gebruik; per persoon geldt maximaal 3 gratis proefexamens. Wij mogen het gratis aanbod beperken of stopzetten bij geautomatiseerd of oneigenlijk gebruik.
Betaalde pakketten geven onbeperkt toegang tot de proefexamens en/of cursusvideo’s gedurende de toegangsperiode van het pakket.
6. Lesopnames en intellectueel eigendom
Alle cursusvideo’s, oefenvragen, uitleg, afbeeldingen en overige content op het portaal zijn eigendom van Skyline Nora of haar licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om dit materiaal te bekijken voor je eigen rijopleiding.
Het is uitdrukkelijk verboden om video’s, vragen of ander materiaal te downloaden, te kopiëren, op te nemen via je scherm, te delen of openbaar te maken zonder onze schriftelijke toestemming. Bij overtreding kunnen wij je toegang direct beëindigen en juridische stappen ondernemen, inclusief een schadevergoeding.
7. Betalingen
Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe via onder andere iDEAL, Bancontact, Apple Pay, creditcard en Betaal in 3 of 4 termijnen (Scalapay). De prijs op het moment van aankoop is bindend. Bij niet-tijdige betaling kunnen wij de toegang tot het portaal opschorten totdat het volledige bedrag is voldaan.
Alle pakketten zijn eenmalige aankopen met een vaste toegangsduur; er is geen abonnement en geen automatische verlenging. Indien je gebruikmaakt van een betaalplan in termijnen (bijvoorbeeld via Scalapay), blijf je het volledige bedrag verschuldigd, ook wanneer je het materiaal niet of niet volledig gebruikt.
8. Toegangsperiode: je tijd gaat pas in wanneer je begint
Voor eenmalige pakketten met een vaste toegangsduur (zoals het Proefexamen Pakket en de Basis Cursus) staat je gekochte periode na betaling voor je klaar, maar gaat de teller pas lopen bij je eerste echte gebruik: het starten van je eerste proefexamen of het afspelen van je eerste cursusvideo.
- Inloggen, je wachtwoord instellen of rondkijken in het portaal telt niet als starten — je tijd blijft staan totdat je echt begint.
- Vanaf het moment van starten loopt je toegangsperiode aaneengesloten door en krijg je het volledige aantal dagen van je pakket.
- Uiterlijk 90 dagen na aankoop gaat je periode automatisch in, ook als je nog niet bent begonnen. Je ontvangt dan alsnog het volledige aantal dagen vanaf dat moment.
9. Toegangsduur en einde van je pakket
Je pakket heeft een vaste toegangsduur (het aantal dagen dat bij aankoop is vermeld, inclusief eventuele bonusdagen). Na afloop stopt de toegang tot de proefexamens en/of cursusvideo’s automatisch; er wordt niets stilzwijgend verlengd en er zijn geen vervolgkosten.
- Wil je langer oefenen? Dan koop je een nieuw pakket. Je voortgang en resultaten blijven in je account bewaard.
- Eventuele verlenging of terugbetaling van het Slaaggarantie-pakket verloopt uitsluitend via artikel 16 (Nederland) of 17 (België).
- Toegang die niet is gebruikt binnen de toegangsperiode vervalt en wordt niet omgezet in geld of tegoed.
10. Restitutiebeleid
Alle aankopen zijn definitief. Er worden geen restituties verleend, om welke reden dan ook — inclusief maar niet beperkt tot het niet volgen van de lessen, een niet-behaald examen, persoonlijke omstandigheden of een gewijzigde planning.
Door af te rekenen erken je uitdrukkelijk afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht voor digitale diensten, aangezien de levering direct na betaling start (toegang tot portaal en lesmateriaal).
De enige uitzondering is de slaaggarantie van het Slaaggarantie-pakket (artikel 16 en 17): zak je na examenklaar voor het officiële examen, dan krijg je eerst 60 dagen gratis verlenging; zak je daarna opnieuw, dan betalen we 100% van de aankoopprijs terug, precies zoals in die artikelen beschreven.
11. Gedragsregels
We verwachten dat studenten respectvol omgaan met docenten, medestudenten en personeel, ook in contact via WhatsApp of e-mail. Discriminatie, agressie en intimidatie zijn niet toegestaan. Bij overtreding kunnen wij de overeenkomst per direct beëindigen zonder recht op restitutie.
12. Aansprakelijkheid
Skyline Nora doet haar uiterste best om accurate en actuele lesstof te leveren, maar wij garanderen geen specifiek examenresultaat (behalve de slaaggarantie van artikel 16 en 17). Slagen voor het theorie-examen blijft afhankelijk van je eigen inzet, voorbereiding en de beoordeling van het CBR of GOCA.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de student in de afgelopen 12 maanden aan Skyline Nora heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste examens, reiskosten of examenkosten van het CBR of GOCA.
13. Privacy
Hoe wij persoonsgegevens verwerken staat in onze privacyverklaring. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met die verwerking.
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina met datum van laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij actieve studenten per e-mail of WhatsApp.
15. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Skyline Nora is gevestigd. Voor consumenten in België gelden daarnaast de dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht.
16. Slaaggarantie (alleen Slaaggarantie-pakket)
Het Slaaggarantie-pakket (60 + 14 dagen) bevat een slaaggarantie in twee stappen. Word je via ons portaal examenklaar en zak je daarna toch voor het officiële CBR-theorie-examen, dan blijven we bij je:
- Eerste keer gezakt na examenklaar: we verlengen je toegang tot de proefexamens gratis met 60 dagen en stellen op basis van de onderwerpen op je CBR-uitslag een herstelplan op, zodat je vooral traint waar het misging.
- Opnieuw gezakt binnen die verlenging: dan betalen we 100% van de aankoopprijs van je Slaaggarantie-pakket terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Met de terugbetaling eindigt je toegang tot het pakket, inclusief de inbegrepen videocursus.
Examenklaar betekent: je haalt het Officieel proefexamen in het portaal met minimaal 46 van de 50 vragen goed (de CBR-norm is 44; wij vragen twee vragen marge) 3 keer, verspreid over minstens 2 verschillende dagen, binnen een periode van 14 dagen. Je voortgang is zichtbaar in je portaal en wordt automatisch bijgehouden; zodra je examenklaar bent, bevestigen we dat in je account en per e-mail.
De garantie geldt wanneer aan al deze voorwaarden is voldaan:
- Je hebt het Slaaggarantie-pakket gekocht (niet het 30-dagen- of Opfrispakket).
- Je was examenklaar vóór de datum van je CBR-theorie-examen.
- Je hebt het CBR-theorie-examen (auto, categorie B) afgelegd binnen 60 dagen na de dag waarop je examenklaar werd (of, bij een verlenging, binnen die verlenging), en bent daarvoor gezakt.
- Je dient je verzoek in binnen 30 dagen na de examendatum via info@skylinenora.nl of via WhatsApp, met je officiële CBR-uitslag (naam, datum en resultaat zichtbaar).
- Voor de terugbetaling (stap 2): je hebt na de verlenging binnen die 60 dagen opnieuw het CBR-theorie-examen afgelegd, bent opnieuw gezakt, en stuurt ons ook die tweede uitslag binnen 30 dagen na die examendatum.
De garantie is persoonlijk en niet overdraagbaar en geldt één keer per persoon. De verlenging wordt binnen 5 werkdagen na goedkeuring van je verzoek in je account gezet en geldt voor de proefexamens (niet voor de videocursus). De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt. Bij aantoonbaar misbruik (bijvoorbeeld het delen van een account, of een uitslag die niet van jou is) vervalt de garantie.
17. Slaaggarantie België (GOCA)
Het Slaaggarantie-pakket België (60 + 14 dagen) bevat een slaaggarantie: word je via ons portaal examenklaar en zak je daarna toch voor het officiële theorie-examen categorie B bij een erkend examencentrum (GOCA — zie goca.be), dan blijven we bij je:
- Eerste keer gezakt na examenklaar: we verlengen je toegang tot de proefexamens gratis met 60 dagen en stellen op basis van de onderwerpen op je GOCA-uitslagformulier een herstelplan op, zodat je vooral traint waar het misging.
- Opnieuw gezakt binnen die verlenging: dan betalen we 100% van de aankoopprijs van je Slaaggarantie-pakket België terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Met de terugbetaling eindigt je toegang tot het pakket.
Examenklaar betekent: je haalt het Officieel proefexamen in het portaal met minimaal 43 van de 50 vragen goed (de GOCA-norm is 41 van de 50 punten, waarbij een gewone fout 1 punt kost en een zware fout 5 punten; wij vragen twee vragen marge) 3 keer, verspreid over minstens 2 verschillende dagen, binnen een periode van 14 dagen. Je voortgang is zichtbaar in je portaal en wordt automatisch bijgehouden; zodra je examenklaar bent, bevestigen we dat in je account en per e-mail.
De garantie geldt wanneer aan al deze voorwaarden is voldaan:
- Je hebt het Slaaggarantie-pakket België gekocht (niet het 30-dagenpakket).
- Je was examenklaar vóór de datum van je GOCA-theorie-examen.
- Je hebt het officiële theorie-examen (auto, categorie B) bij een erkend examencentrum afgelegd binnen 60 dagen na de dag waarop je examenklaar werd (of, bij een verlenging, binnen die verlenging), en bent daarvoor gezakt.
- Je dient je verzoek in binnen 30 dagen na de examendatum via info@skylinenora.nl of via WhatsApp, met je officiële GOCA-uitslagformulier (naam, datum en resultaat zichtbaar).
- Voor de terugbetaling (stap 2): je hebt na de verlenging binnen die 60 dagen opnieuw het officiële theorie-examen afgelegd, bent opnieuw gezakt, en stuurt ons ook dat tweede uitslagformulier binnen 30 dagen na die examendatum.
De garantie is persoonlijk en niet overdraagbaar en geldt één keer per persoon. De verlenging wordt binnen 5 werkdagen na goedkeuring van je verzoek in je account gezet. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na goedkeuring verwerkt. Bij aantoonbaar misbruik (bijvoorbeeld het delen van een account, of een uitslagformulier dat niet van jou is) vervalt de garantie.
18. Vragen of problemen
Heb je een vraag of loop je ergens tegenaan? We zijn er voor je:
- WhatsApp · 24/7 AI-assistent — direct antwoord op de meeste vragen.
- info@skylinenora.nl — een teamlid reageert binnen één werkdag.
Skyline Nora LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, info@skylinenora.nl
19. Weekendcursus “Theorie in 2 dagen”
De Weekendcursus (“Theorie in 2 dagen”, in deze voorwaarden ook “Dagcursus” genoemd) is een live online les van twee dagen, gegeven door Nora via Zoom: de zaterdag en de zondag van het weekend van de 2e en 4e zondag van de maand, beide dagen van 10:00 tot 14:30 (Nederlandse tijd), 4,5 uur per dag. Bij aankoop kies je een periode van 21 dagen waarin je examen mag plaatsvinden; de vroegst mogelijke periode hangt af van de wachttijd bij de gekozen CBR-locaties, en bij een examen met tolk begint die periode op zijn vroegst 21 dagen na je aankoop. Zodra je examen is geboekt, koppelen wij je aan het laatste lesweekend dat eindigt vóór je examen. De lesstof is over beide dagen verdeeld; de tweede dag bouwt voort op de eerste.
Deelname aan de les vereist registratie op je eigen naam in Zoom; wij gebruiken deze registratie als bewijs van aanwezigheid voor de garanties in de artikelen 21 en 22.
Opnames. De lessen van het lesweekend worden opgenomen (beeld, geluid en gedeeld scherm). De opname is alleen te zien in het studentenportaal, voor de studenten van dat lesweekend, zolang hun toegang loopt (zie hieronder). Opnames zijn niet openbaar en niet te downloaden; je mag ze niet opnemen, kopiëren of delen (artikel 6). Wil je niet in beeld? Laat je camera uit. Wil je toch niet in een opname staan, mail ons dan: we halen de opname uit het portaal of verwijderen hem. Skyline Nora bewaart de opnames als lesarchief. Meer hierover staat in onze privacyverklaring.
Toegang: je krijgt 30 dagen toegang tot de lesstof van je pakket (de opname en, afhankelijk van je pakket, de proefexamens en de videocursus). Die toegang start 30 dagen vóór het begin van je geboekte CBR-examen, of direct bij de boeking als je examen eerder plaatsvindt, en eindigt op het moment dat je examen begint. Zolang je examen nog niet is geboekt, is de lesstof nog niet beschikbaar; je ontvangt een bericht zodra het examen is geboekt. Wordt je examen verplaatst, dan verschuift je toegang en je lesweekend mee.
Nadat je hebt betaald en ons via mijn.cbr.nl hebt gemachtigd, reserveren wij het CBR-theorie-examen voor je. De kosten van het standaard CBR-theorie-examen (€50,50) zijn in de cursusprijs inbegrepen. Kies je voor een examen met tolk, dan betaal je bij aankoop €68,50 bij voor het tolkexamen bij het CBR. De tolk zelf is niet bij het pakket inbegrepen: die reserveer en betaal je na je aankoop zelf, rechtstreeks bij een door het CBR goedgekeurd tolkenbureau, uiterlijk 14 dagen vóór je examendatum. Is de tolk dan niet geregeld, dan kan het tolkexamen niet doorgaan en moet er opnieuw geboekt worden.
Wil je je examen verplaatsen, dan gelden de regels en kosten die het CBR hanteert voor het verzetten van een theorie-examen. Deze kosten zijn niet inbegrepen en niet voor rekening van Skyline Nora.
20. Boekgarantie (Dagcursus, 48 uur)
Bij elk pakket van de Dagcursus geldt een boekgarantie: wij reserveren je CBR-theorie-examen binnen 48 uur nadat je ons via mijn.cbr.nl hebt gemachtigd. Lukt dat niet binnen die 48 uur, dan ontvang je €25 terug op de manier waarop je hebt betaald.
21. Taalgarantie (Dagcursus)
Verlaat je de Zoom-les binnen de eerste 60 minuten omdat je de uitleg onvoldoende begrijpt, en sluit je niet opnieuw aan, dan kun je dit binnen 24 uur na de les melden met de knop “ik stop” (of via WhatsApp of e-mail). Je krijgt dan het cursusgeld terug, met uitzondering van de CBR-kosten en, indien van toepassing, de tolkkosten — die zijn al aan het CBR respectievelijk het tolkenbureau betaald of gereserveerd en vallen buiten deze garantie.
22. Slaag-garantie (alleen Compleet Max)
Bij het pakket Compleet Max geldt een slaag-garantie op het CBR-theorie-examen.
Ben je de eerste keer niet geslaagd, dan krijg je gratis toegang tot het eerstvolgende lesweekend, verlengen we je toegang tot het portaal tot je nieuwe examendatum, en boeken wij voor je een herexamen. De kosten die het CBR voor dat herexamen rekent, zijn voor eigen rekening.
Ben je de tweede keer niet geslaagd, dan krijg je het cursusgeld terug, op voorwaarde dat je bij beide lesweekenden (alle lesdagen) volledig aanwezig bent geweest (aantoonbaar via je Zoom-registratie) en dat je vóór elk van beide examens de proefexamens in het portaal hebt gemaakt. CBR-kosten en, indien van toepassing, tolkkosten vallen buiten deze terugbetaling.
Heb je je examen bij aankoop al zelf geboekt, of kies je ervoor het nog niet te boeken, dan wordt het in de cursusprijs inbegrepen examen omgezet in een herexamen-tegoed dat 6 maanden geldig is.